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Cambios y devoluciones

Información importante


Nuestros textiles están confeccionados con telas naturales que pueden experimentar una leve contracción tras el primer lavado. Si tras el primer lavado notás una contracción considerable en tu producto, escribinos a [email protected] y lo resolvemos juntos.

 

Cambios y devoluciones

En Anthología queremos que tu experiencia de compra sea simple y transparente. Por eso te explicamos claramente cómo funciona nuestra política, de acuerdo a la Ley de Defensa del Consumidor (Ley N° 24.240).

Derecho de arrepentimiento

Si compraste en nuestra tienda online y cambiaste de opinión, podés solicitar la devolución de tu dinero dentro de los 10 días corridos contados desde que recibiste tu pedido, sin necesidad de dar ninguna explicación.

Para hacerlo, el producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin lavar, sin manchas ni deterioro, con su embalaje original.

¿Cómo iniciás el proceso?

Escribinos dentro del plazo indicado a través de alguno de estos medios:

Indicanos tu nombre, número de pedido y el motivo de la solicitud. Nos comunicamos con vos en un plazo de 48 horas hábiles para coordinar la devolución del producto y el reintegro del dinero.

Devolución del dinero

Una vez que recibamos el producto y confirmemos que está en condiciones, procesamos el reintegro del importe abonado por el mismo medio de pago que utilizaste. Los tiempos de acreditación dependen de tu banco o procesador de pago.

Productos que no tienen devolución

No se aceptan cambios ni devoluciones de productos que hayan sido usados, lavados, manchados o que presenten cualquier tipo de deterioro respecto a su estado original.

Producto con defecto o error en el envío

Si recibiste un producto con algún defecto de fabricación o distinto al que compraste, escribinos dentro de los 6 meses desde la recepción del pedido. En ese caso te ofrecemos reposición del producto o devolución del dinero, según corresponda.

Costos de envío

En los casos de devolución por arrepentimiento, los gastos de envío de retorno están a cargo del cliente. En caso de producto defectuoso o error nuestro, Anthología corre con los costos.

 

Para cualquier consulta podés comunicarte con nosotros. Estamos para ayudarte.